优秀实习生 | 2024级马明辰：认真可破万难，坚持终有收获

01.

人物介绍｜PROFILE

人物： 马明辰

专业： 2024级 市场营销专业

实习单位： 北京希尔顿酒店

岗位： 行政酒廊接待

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  大家好，我是马明辰，2024级市场营销专业的学生，非常荣幸能和大家分享我在北京希尔顿酒店行政酒廊的实习经历，聊聊这段实习带给我的成长与感悟。

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02.机遇：站在高端平台的起点

一场知识与能力的挑战

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       这次实习，得益于学校提供的优质实习资源，让我有机会走进北京希尔顿酒店这一高端商务平台。北京希尔顿酒店入住的宾客中有不少外籍人士，对英语口语能力的要求极高，这既是一份挑战，又是一次难得的锻炼机会。从踏入酒店行政酒廊的第一天起，我便深知：这份实习不仅是对专业知识的检验，更是对自身综合能力的全面锤炼。

      在我看来，“认真可破万难，坚持终有收获”，这是我实习期间的真实感悟。我的实习岗位是行政酒廊接待，日常工作繁杂而细致，需要对接来自世界各地的宾客，既要保持高效的服务状态，也要灵活地应对各类突发情况，在每一处细节中践行“服务至上”的理念。从妥善处理宾客诉求、规范服务流程，到提供专属个性化服务，我始终以严谨认真的态度全力以赴。

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03.融汇：当“市场营销”遇上“酒店服务”

是什么为“跨专业”工作奠定基础？

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       很多人或许会疑惑，市场营销专业的我，为何能快速适应酒店行政酒廊的工作？这其实离不开我在学校实操课期间积累的实践经验。那段经历让我提前熟悉了服务行业的运营逻辑，也为此次实习奠定了坚实基础。行政酒廊的工作内容十分多元，隶属于前厅部，同时兼顾餐饮服务，我也借此机会掌握了基础的调酒技能，将我在学校所学的市场营销知识与酒店服务实践灵活结合，真正实现了理论与实践的融汇。

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04.突破：语言，打开世界的钥匙

英语能力的提升

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       这段经历最直观的收获，是英语能力的飞速提升。每天与外籍宾客沟通交流，从最初的拘谨，到后来的从容流畅，我的英语口语和沟通能力得到了充分锤炼，也让我真切领悟到，在中瑞坚持英语学习与交流，是多么重要的一件事——它不仅是一项技能，更是打开国际交流大门的钥匙。

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05.自省：学无止境，行稳致远

收获与感悟

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实习不仅让我收获了成长，更让我清晰地认识到了自身的不足。无论是专业技能，还是沟通能力、应急处理能力，我还有很大的提升空间。学无止境，唯有持续打磨自己，才能走得更稳、更远。

       回首这段实习时光，我衷心感谢学校为我提供这次宝贵的实习机会，让我有机会走进高端酒店、积累一线经验；也感谢各位指导老师和酒店前辈们的悉心教导与耐心帮助，他们的陪伴与指引让我在实习期间少走了许多弯路，也收获了满满的成长与温暖。

       “路漫漫求修远兮，吾将上下而求索。”此次实习，既是终点，亦是新程。我将带着这份历练，在专业路上笃行不怠，向阳生长。